A Resolução CFM 2.336/2023 proíbe divulgar preço?

Não. A resolução permite divulgar o valor da consulta/procedimento e as formas de pagamento — o que não pode é caracterizar isso como pacote promocional ou consórcio, nem usar o preço como isca de linguagem comercial agressiva.

Posso postar foto de antes e depois no Instagram da clínica?

Pode, dentro de critérios: autorização formal do paciente, anonimização quando aplicável, contexto educativo (não apenas estético) e sem sugerir que o mesmo resultado é garantido para qualquer pessoa. Fora desses critérios, a imagem pode configurar publicidade irregular.

O que a Resolução CFM 2.336/2023 realmente permite (e proíbe) no marketing da sua clínica

Resposta direta: a Resolução CFM 2.336/2023 não proíbe divulgar sua clínica — ela regula como essa divulgação pode acontecer. Preço pode ser divulgado, antes/depois pode ser usado, redes sociais são permitidas. O que a resolução veta é a forma: promessa de resultado, superlativo, comparação depreciativa e uso de imagem fora de critério técnico.

Este artigo cobre o panorama geral de marketing médico/estético sob a resolução — não é aconselhamento jurídico. Para o caso específico de automação de atendimento com IA, veja nosso outro artigo sobre IA no atendimento e CFM, que trata só desse recorte.

Publicidade x Propaganda: a distinção que a resolução faz

A resolução separa dois conceitos: publicidade é o ato de promover a estrutura física, os serviços e as qualificações do médico ou da clínica; propaganda é a divulgação de assuntos e ações de interesse geral da medicina (campanha de prevenção, conteúdo educativo). A maior parte das regras que afetam o marketing comercial de uma clínica de estética está no capítulo de publicidade (Fonte: Portal CFM).

O que é permitido

Permitido	Com que critério
Divulgar valor de consulta/procedimento e formas de pagamento	Sem caracterizar pacote promocional ou consórcio
Presença e divulgação em redes sociais	Respeitando as mesmas vedações de conteúdo de qualquer outra peça publicitária
Imagem antes/depois	Autorização formal do paciente, anonimização quando aplicável, contexto educativo, sem sugerir resultado garantido pra qualquer pessoa

O que é proibido

Promessa de resultado ou garantia de cura/efeito estético — nenhuma peça pode afirmar ou sugerir que o resultado é certo ou igual pra todo mundo.
Superlativos como "o melhor", "o único da região", "referência nacional" sem comprovação objetiva e formal.
Comparação depreciativa com outros profissionais ou clínicas, direta ou indireta.
Linguagem sensacionalista — termos que despertem expectativa desproporcional ao que o procedimento de fato entrega.
Antes/depois fora de critério — sem autorização, sem contexto, ou usado como prova de resultado padrão.

(Fonte: Portal CFM; ver também o portal oficial de publicidade médica do CFM, com o detalhamento do que mudou.)

Erros comuns que colocam a clínica em risco

Na prática, boa parte dos problemas de compliance em marketing de clínica de estética não vem de má-fé — vem de copy escrita rápido demais, sem revisão. Alguns padrões recorrentes:

Legenda de post que usa "garanta seu resultado" ou "transformação garantida" no lugar de linguagem factual.
Antes/depois publicado sem menção a contexto (tipo de procedimento, número de sessões) e sem autorização documentada.
Anúncio pago com "resultado surpreendente em 1 sessão" — promessa de resultado, mesmo em formato de anúncio de mídia paga.
Comparação indireta tipo "diferente das outras clínicas que só querem vender procedimento, aqui é diferente" — pode ser lido como comparação depreciativa.

Isso vale pra anúncio pago (Meta/Google) também?

Sim. Anúncio pago é publicidade médica como qualquer outra peça — a mesma vedação de promessa de resultado, comparação depreciativa e uso indevido de antes/depois vale pro criativo, pro texto do anúncio e pra landing page de destino. É comum uma clínica revisar o post orgânico do Instagram com cuidado e deixar o criativo pago passar sem a mesma revisão — o risco de compliance é o mesmo nos dois casos.

⚠ Este conteúdo tem caráter informativo e não constitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se validar a aplicação da Resolução CFM 2.336/2023 e demais normas aplicáveis com o profissional responsável ou assessoria jurídica da própria clínica antes de publicar qualquer material.

Mini-FAQ

A resolução proíbe divulgar preço?

Não. Permite divulgar valor e forma de pagamento — o que não pode é caracterizar pacote promocional ou consórcio.

Posso postar antes/depois no Instagram?

Pode, com autorização formal, anonimização quando aplicável, contexto educativo e sem sugerir resultado garantido.

Isso vale pra anúncio pago também?

Sim — anúncio pago é publicidade médica como qualquer outra peça, mesmas vedações se aplicam.

Se quiser revisar seu material de divulgação atual antes de publicar mais alguma coisa, agende um diagnóstico gratuito de 30 minutos — mostramos onde o funil de mídia pode estar em risco antes de qualquer ajuste.